#balanced-scorecard

Balanced Scorecard
Balanced Scorecard er en metode til at omsætte organisationens strategi til konkrete mål og målinger, der kan følges op på i den daglige drift. I en Lean-kontekst bruges

Balanced Scorecard til at skabe sammenhæng mellem strategi, performance management og løbende forbedringer. Modellen hjælper med at sikre, at organisationen ikke kun måler finansielle resultater, men også de aktiviteter og processer, der skaber værdi for kunden på længere sigt.

Balanced Scorecard arbejder typisk med fire perspektiver: økonomi, kunder, interne processer samt læring og udvikling. Tilsammen giver de et helhedsorienteret billede af organisationens performance og gør det muligt at koble strategiske mål til konkrete forbedringsinitiativer.

Fra strategi til løbende forbedringer
I praksis opstilles mål og nøgletal inden for hvert perspektiv, som derefter kan brydes ned til taktiske og operationelle mål i organisationen.

Et eksempel kan være en virksomhed, der ønsker at forbedre leveringsevnen. Det kan omsættes til mål om højere leveringspræcision, kortere gennemløbstider og bedre kompetenceudvikling hos medarbejderne.

Balanced Scorecard kan kobles til Lean-værktøjer som performance boards, målhierarkier og tavlemøder, hvor resultater gøres synlige og følges op løbende. På den måde bliver strategien ikke blot en plan på ledelsesniveau, men en aktiv del af organisationens daglige arbejde med at skabe værdi og drive forbedringer.