Standardisering og træning

Standarder og træning skaber stabile og effektive processer

Effektivt arbejdsmiljø
Inden for Lean spiller både standardisering og træning af medarbejderne vigtige roller i skabelsen af stabile og effektive arbejdsprocesser. Formålet med standardisering er at skabe ensartede og dokumenterede arbejdsmetoder, som danner grundlag for både kvalitet, sikkerhed og effektivitet. Samtidig muliggør det en struktureret og målrettet træning af medarbejdere.

Når vi standardiserer, dokumenterer og definerer vi den nuværende bedste måde at udføre en given opgave på (Best Practice). Vi arbejder blandt andet med begrebet Standard Work, som sigter efter at sikre forudsigelighed og stabilitet i produktion/processer, samt klare ansvarsfordelinger og tydelige arbejdsgange, der gerne skal medføre en reduktion af afvigelser og fejl. En standard er ikke urørlig, men danner grundlag for arbejdet med løbende forbedringer (Kaizen). De bør standarder udvikles i tæt samarbejde med de medarbejdere, der udfører arbejdet, for at sikre ejerskab og praktisk relevans.

Ingen standard uden træning
Et væsentligt element i Lean er træning af medarbejderne. Det skal sikre at alle medarbejderne forstår at mestre standardiserede processer. Det kræver en vis systematik og en struktureret tilgang til træning. Her kan nævnes forskellige teknikker og metoder, men vi vil gerne fremhæve TWI (Training Within Industry) og Job instruction som oplagte metoder til bl.a. at sikre, at alle medarbejdere arbejder efter samme metode, og får en fælles forståelse for, hvorfor og hvordan givne opgaver udføres. Effektive træningssystemer inkluderer typisk visuelle hjælpemidler i form af standarder og SOP’er, træningsplaner og løbende evaluering af både viden og kunnen i praksis eksempelvis gennem proceskonfirmering.

Standardisering og træning af medarbejdere er to sider af samme sag: uden nogle standarder vil træning være ineffektiv og inkonsekvent, og uden træning af standarderne vil de ofte ikke blive fulgt korrekt, hvilket vil lede til diverse afvigelser. Inden for Lean vil vi gerne sikre, at medarbejdere ikke blot følger procedurer og standarder, men også forstår formålet bag dem, hvilket skaber motivation for at følge dem, men også grundlag for at kunne skabe løbende forbedringer.

FAQ/Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor er standardisering vigtig i Lean?
Standardisering skaber et fælles udgangspunkt for, hvordan arbejdet skal udføres. Det reducerer unødig variation og gør processerne mere stabile og forudsigelige, samtidig med at afvigelser og forbedringsmuligheder bliver lettere at
identificere.

Hvordan hænger standardisering og træning sammen?
Standarder beskriver den bedste kendte måde at udføre arbejdet på, mens træning sikrer, at medarbejderne kan anvende standarderne korrekt i praksis. Uden træning risikerer selv gode standarder derfor ikke at blive fulgt.

Hvad er standardiseret arbejde?
Standardiseret arbejde, eller Standard Work, beskriver den aktuelt bedste kendte metode til at udføre en arbejdsopgave. Standarden skaber stabilitet og kvalitet, men fungerer samtidig som udgangspunkt for at udvikle og afprøve bedre arbejdsmetoder.

Hvordan træner man medarbejdere i standardiseret arbejde?
Træningen bør være struktureret og tæt knyttet til den konkrete arbejdsopgave. Metoder som TWI og Job Instruction kan bruges til systematisk at lære medarbejderne både, hvordan opgaven udføres, og hvorfor de enkelte trin er vigtige.

Skal standarder altid følges?
Den gældende standard bør være udgangspunktet for arbejdet, men den skal ikke være statisk. Når medarbejderne identificerer og dokumenterer en bedre metode, bør standarden forbedres, så den nye viden bliver fastholdt og delt.

Bliv inspireret

Lean I praksis

Her finder du en samling af artikler og cases inden for denne kategori, der giver indsigt i Lean, løbende forbedringer og udvikling af processer, mennesker og organisationer i praksis.